Jump to content

Вопросы-ответы по stake.Обращения в саппорт


Viksen

Featured Comment

Не нашла я что-то темы по поводу вопросов и ответов, связанных с проблемами и багами и общению с службой поддержки.

Давайте писать по существу  с каким вопросом вы обращались и что вам ответили.Это поможет многим решить свои проблемы, особенно тем,кто плохо понимает английский и не может оформить правильный запрос в службу поддержки.

МОЯ ПРОБЛЕМА СЕГОДНЯ

В общем сегодня на новом stake обнаружила,что поставив автоматом выбивать  в лимбо 100кх. чтоб тормознуло на выигрыше я поставила stop on profit 5к. В итоге обратила внимание,что как только я получаю типы в литках и они больше 5к, так у меня тормозит сразу автомат. 

обратилась в саппорт. у меня все подробно выяснили и сообщили,что 

Hey again, 

Sorry for the misunderstanding, since you have received a tip or rain that exceeds your stop on profit amount, it is counted as profit reached.
For example, if you set 0.0005 LTC stop on profit and then receive a tip of 0.001 LTC, it would mean that you are already above 0.0005 LTC in profit and it stops since the profit goal is reached.

I hope I have explained well, let me know if you have any additional questions. :)

Привет снова,
Извините за недоразумение, так как вы получили чаевые или дождь, которые превышают ваш стоп по сумме прибыли, они засчитываются как достигнутая прибыль.
Например, если вы установите 0,0005 LTC-стоп на прибыль, а затем получите чаевые 0,001 LTC, это будет означать, что вы уже выше 0,0005 LTC в прибыли, и это остановится, так как цель прибыли достигнута.
Надеюсь, я хорошо объяснил, дайте мне знать, если у вас есть дополнительные вопросы. :)

То есть профит автомат сосчитывает не с зеленого хода, а с баланса.Для бота профит на балансе увеличился, а значит он должен остановиться.

Чтоб просто больше не возникало с этим проблем

Еще раз прошу обратить внимание ,что тема конкретно по  работе стакана и вопросов с саппортом. Не стоит переходить на обсуждение работы саппорта, а только по существу.Такая проблема - такое решение было предложено

Link to comment
Share on other sites

  • 3 weeks later...

Помню давно ещё обращался на счёт вывода сатох с мобильной версии форума. Мне помогли и спасибо им за это. Кстати я создал тему на форуме, кому интересно просматривайте.

Link to comment
Share on other sites

Да обращалась в саппорт не могла 2фа  поставить сидели 2 часа гадали не получалось в итоге когда телефон полетел . Поставила на изи 2фа проблема была не в стакане а в самом телефоне.

Link to comment
Share on other sites

  • 2 weeks later...

Обращаюсь в саппорт часто по личным причинам.... но в основном проблемы с Впн.. то пускает то не пускает.. дело не в провайдере и не гугл браузере.. проверял.. через комп пускало ,через телефон нет.. (по вайфаю) а вообще пишите им по чаще им же скучно сидеть там ))

Link to comment
Share on other sites

23 hours ago, Green9999 said:

Обращаюсь в саппорт часто по личным причинам.... но в основном проблемы с Впн.. то пускает то не пускает.. дело не в провайдере и не гугл браузере.. проверял.. через комп пускало ,через телефон нет.. (по вайфаю) а вообще пишите им по чаще им же скучно сидеть там ))

пишите почаще))) не думаю, что у них железные нервы отвечать на все наши идиотские вопросы, когда нибудь и посылать начнут)

хоть они все такие доброжелательные стараюсь лишний раз не беспокоить их, если есть какая то проблема - постараюсь сначала в чате узнать, найти решение, ну а если уж деваться некуда, то иду в саппорт, хотя признаюсь, их общение подкупает своей доброжелательностью и позитивчиком - смайлики, пожелания удачи и так далее, что иногда прям хочется просто зайти и поговорить так сказать ни о чём)

Link to comment
Share on other sites

Пару раз слетала винда и соответственно программа с 2фа тоже, помогли быстро снять защиту с аккаунта, правда надо ответить на некоторые вопросы и предоставить некоторые доказательства , что аккаунт твой, и один раз вывод подвис, тоже помогли моментально. Больше проблем не было.

Link to comment
Share on other sites

Ну писала в сапу по поводу рейбека и норм сап обьяснили что я только сейчас активирую рейбек дали полные инструкции и через пару часов дали бонус . Сейчас все активно просто пусть копится может и накопится что полезное .

Link to comment
Share on other sites

On 4/3/2019 at 12:17 AM, kiv211 said:

пишите почаще))) не думаю, что у них железные нервы отвечать на все наши идиотские вопросы, когда нибудь и посылать начнут)

хоть они все такие доброжелательные стараюсь лишний раз не беспокоить их, если есть какая то проблема - постараюсь сначала в чате узнать, найти решение, ну а если уж деваться некуда, то иду в саппорт, хотя признаюсь, их общение подкупает своей доброжелательностью и позитивчиком - смайлики, пожелания удачи и так далее, что иногда прям хочется просто зайти и поговорить так сказать ни о чём)

Ну это их работа отвечать на идиотские и не только вопросы , для этого они и существуют , так что не надо стеснятся , что то непонятно , так всегда можно уточнить . 

Link to comment
Share on other sites

2 hours ago, Lexus19 said:

Ну это их работа отвечать на идиотские и не только вопросы , для этого они и существуют , так что не надо стеснятся , что то непонятно , так всегда можно уточнить . 

Лекс это всё конечно понятно, но ведь многие из нас их терроризируют по пустякам, когда можно спросить в чате и получить решение, каждый из нас сталкивался с той или иной проблемой, у нас уже довольно таки приличный багаж ответов на какие то вопросы по которым не обязательно лезть к сапам.

ну вспомни хотя бы года полтора,два назад - когда зависали игры,тормозился чат да и вообще всё хреново функционировало, ведь каждый второй ломился к сапам и задавал один и тот же вопрос по этому поводу, на который всегда был ответ - чистите куки)) ну я просто не сторонник лишний раз их беспокоит, хоть понимаю, что это их работа и всё такое, но такой уж я есть)

Link to comment
Share on other sites

  • 2 weeks later...
On 4/4/2019 at 3:26 AM, Lexus19 said:

Ну это их работа отвечать на идиотские и не только вопросы , для этого они и существуют , так что не надо стеснятся , что то непонятно , так всегда можно уточнить . 

ага а потом они приходят, к нам и говорят,что мы их заебали)))))я того стараюсь писать им крайне редко)

Link to comment
Share on other sites

On 4/4/2019 at 2:46 AM, sofia said:

Ну писала в сапу по поводу рейбека и норм сап обьяснили что я только сейчас активирую рейбек дали полные инструкции и через пару часов дали бонус . Сейчас все активно просто пусть копится может и накопится что полезное .

А за счёт чего набирается сумма рейкбека, ты не спрашивала? За счёт вагера или суммы проигрыша? Я что-то не поняла их с гугл переводчиком)

Link to comment
Share on other sites

1 hour ago, jullifit said:

А за счёт чего набирается сумма рейкбека, ты не спрашивала? За счёт вагера или суммы проигрыша? Я что-то не поняла их с гугл переводчиком)

Рейкбэк набирается от вагера и только от него, а не от каких-то % от прибыли казино, как некоторые писали :D Если предоставили 10% рейкбэка то это 0.1% от вашего вагера за промежуток времени :) 

Edited by Owly
Link to comment
Share on other sites

8 minutes ago, Owly said:

Рейкбэк набирается от вагера и только от него, а не от каких-то % от прибыли казино, как некоторые писали :D Если предоставили 10% рейкбэка то это 0.1% от вашего вагера за промежуток времени :) 

Макс не согласен я с тобой, нету фиксированого процента рейкбека, все зависит от игр в которые ты играешь и делаешь вагер. В рулетке процент 2,7 поэтому за меньший вагер я получал больший рейкбек, а в некоторых играх процент меньше 1, соответственно играя в них ты получишь меньше.

Link to comment
Share on other sites

1 minute ago, millioner500 said:

Макс не согласен я с тобой, нету фиксированого процента рейкбека, все зависит от игр в которые ты играешь и делаешь вагер. В рулетке процент 2,7 поэтому за меньший вагер я получал больший рейкбек, а в некоторых играх процент меньше 1, соответственно играя в них ты получишь меньше.

Ну и зря :D Потому что это работает так, как я и описал - вагер за промежуток времени. Или ты полагаешь они ещё и по играм будут проверять? xD 

Link to comment
Share on other sites

Just now, Owly said:

Ну и зря :D Потому что это работает так, как я и описал - вагер за промежуток времени. Или ты полагаешь они ещё и по играм будут проверять? xD 

Ну там проверяет программа наверно, а не в ручную. Но то что тграя в рулетку я получал больше своих 10% это замечено сто процентно. Если ты сможешь это как то объяснить, то я соглашусь с тобой.

Link to comment
Share on other sites

6 minutes ago, millioner500 said:

Ну там проверяет программа наверно, а не в ручную. Но то что тграя в рулетку я получал больше своих 10% это замечено сто процентно. Если ты сможешь это как то объяснить, то я соглашусь с тобой.

Проверяется вручную, после каждого рейкбэк запроса они фиксируют твой текущий вагер и потом быстро подсчитывают. Я и сам фиксировал, посредством скриншота, и в каждый запрос получал копеечка в копеечку :P 

Грубо говоря - сам себе реферал.

Edited by Owly
Link to comment
Share on other sites

13 minutes ago, Owly said:

Проверяется вручную, после каждого рейкбэк запроса они фиксируют твой текущий вагер и потом быстро подсчитывают. Я и сам фиксировал, посредством скриншота, и в каждый запрос получал копеечка в копеечку :P 

Грубо говоря - сам себе реферал.

Ты не ответил на вопрос... Я фиксил свой рейкбек и получал больше чем 10% чем у меня есть имея половину вагера или даже больше в рулетке. Где эйдж игры 2,7 . Ты получал копеечка в копейку потому что только 4 игры имеют отличный от единицы эйдж. Я говорю что по факту я получал больше чем я фиксировал вагера. Вот специально сейчас заберу рейкбек, и попробую накрутить весь вагер за сутки в рулетке. И посмотрим верны ли твои слова.

Edited by millioner500
Link to comment
Share on other sites

10 minutes ago, millioner500 said:

Ты не ответил на вопрос... Я фиксил свой рейкбек и получал больше чем 10% чем у меня есть имея половину вагера или даже больше в рулетке. Где эйдж игры 2,7 . Ты получал копеечка в копейку потому что только 4 игры имеют отличный от единицы эйдж. Я говорю что по факту я получал больше чем я фиксировал вагера. 

Признаю неправоту Эд :) Пообщался сейчас с Дарко, и он полностью подтвердил твои слова. В рулетке и правда накручивать вагер для рейкбэка выгоднее. Не думал, что они сделают такой сложный механизм O.o

Link to comment
Share on other sites

On 4/2/2019 at 9:17 PM, kiv211 said:

пишите почаще))) не думаю, что у них железные нервы отвечать на все наши идиотские вопросы, когда нибудь и посылать начнут)

хоть они все такие доброжелательные стараюсь лишний раз не беспокоить их, если есть какая то проблема - постараюсь сначала в чате узнать, найти решение, ну а если уж деваться некуда, то иду в саппорт, хотя признаюсь, их общение подкупает своей доброжелательностью и позитивчиком - смайлики, пожелания удачи и так далее, что иногда прям хочется просто зайти и поговорить так сказать ни о чём)

они доброжелательные,потому что ты (так скаать клиент казино) если ты уйдешь это минус онлайн... чем меньше людей в казино,тем меньше вероятность пополнять кошелек Эдди )) так что я считаю,что иногда нужно ходить в саппи предъявлять..а особенно когда они говорят ,что вам не повезло )) я им сразу пишу ,что это оскорбление (так как назвали меня неудачником ) и они грузятся ... и пишу им ,что мы все в одной лодке .. саппорт торпеды, мы игроки... вот и вся схема а вот если Эдди писать все начнут,то это другая совсем тема ... )

Link to comment
Share on other sites

4 hours ago, Green9999 said:

я им сразу пишу ,что это оскорбление (так как назвали меня неудачником ) и они грузятся ... 

Вот это ты гениально просто придумал  😂🤣😂 Снимаю шляпу 👍

Link to comment
Share on other sites

9 hours ago, Lexus19 said:

Вот это ты гениально просто придумал  😂🤣😂 Снимаю шляпу 👍

Я не придумывал.. это психология... есть много схем развода людей...а они разводят игроков.... так что их же словами им же и предъявляю .. ничего сложного ..но чаще прикалываюсь больше.... чтоб сильно не напрягались )) а то закроются )) я еще им не предъявлял,за то что они могут блокировать айпи адрес(так как это мои личные данные, и по конституции нарушают права человека и свободу действий ) то есть.. твой айпи адрес они не имеют права блокировать..и ничего с ним делать, а они нарушают закон... ведь сливает не просто так..

Link to comment
Share on other sites

2 hours ago, Green9999 said:

Я не придумывал.. это психология... есть много схем развода людей...а они разводят игроков.... так что их же словами им же и предъявляю .. ничего сложного ..но чаще прикалываюсь больше.... чтоб сильно не напрягались )) а то закроются )) я еще им не предъявлял,за то что они могут блокировать айпи адрес(так как это мои личные данные, и по конституции нарушают права человека и свободу действий ) то есть.. твой айпи адрес они не имеют права блокировать..и ничего с ним делать, а они нарушают закон... ведь сливает не просто так..

Сложно что то доказать когда тебя уже заблокируют и вообще в их стране может нет такого положения про свободу и так далее, а даже если и есть то куда ты будешь обращаться с такими заявлениями по защите своих прав?

 

Link to comment
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
×
×
  • Create New...